Política de privacidad de Nuvro PDF

1. Responsable y ámbito

Nuvro AI, LLC, con domicilio en 1908 Thomes Avenue, Cheyenne, WY 82001, Estados Unidos, es responsable del tratamiento de datos personales que recibe para ofrecer Nuvro PDF. Para consultas de privacidad y ejercicio de derechos, escribe a privacy@nuvro.ai. Para compras y soporte general, utiliza sales@nuvro.ai.

Esta política cubre la aplicación de escritorio Nuvro PDF, sus servicios relacionados de cuenta, licencia, actualizaciones, descargas y atención al cliente. No cubre otros productos de Nuvro ni los programas o servicios externos que decidas utilizar. Las herramientas web que incorporen tratamientos distintos deben informar de ellos en su propio contexto.

2. Tus PDF se procesan en el equipo

Las funciones de edición, organización, conversión, reconocimiento de texto y firma de la aplicación de escritorio procesan los documentos en tu dispositivo. Seleccionar un PDF para estas operaciones no lo sube a Nuvro ni a un servicio de inteligencia artificial.

Los archivos originales, resultados, imágenes, texto extraído y firmas de esas operaciones no se incluyen en las solicitudes de licencia, las estadísticas de uso ni las comprobaciones de actualización. Tampoco utilizamos el contenido de tus PDF para entrenar modelos de inteligencia artificial o seleccionar publicidad.

Si eliges enviar un documento por correo o lo facilitas voluntariamente a soporte, esa acción sí puede transmitirlo fuera del equipo. Depende de tu decisión y del servicio elegido; no es necesaria para editar un PDF. Evita enviar documentos sensibles a soporte y utiliza un ejemplo sin datos personales siempre que sea posible.

Cuando una empresa utiliza Nuvro PDF, le corresponde definir la finalidad y los permisos para tratar los datos de sus documentos. El procesamiento local no nos convierte en receptores de ese contenido.

3. Información almacenada en el dispositivo

La aplicación guarda preferencias, referencias a archivos recientes o favoritos, estado del documento y datos de recuperación. Las referencias pueden incluir nombres y ubicaciones de archivos. Los puntos de recuperación del documento se guardan localmente cifrados mediante la protección disponible en el sistema. Los PDF que tú guardas o exportas no quedan cifrados por ese solo hecho: su protección depende del archivo y de las opciones elegidas.

También pueden existir cachés de visualización o reconocimiento de texto y registros técnicos locales. Los diagnósticos previstos para la edición y visualización utilizan categorías de resultado y evitan incluir contenido del PDF. Revisa cualquier información antes de enviarla a soporte.

El llavero de macOS o la protección equivalente del sistema pueden custodiar secretos de la aplicación. Las opciones de recuperación, limpieza y desinstalación tienen alcances distintos: desinstalar el programa no garantiza borrar automáticamente sus datos locales ni los documentos que guardaste en otras ubicaciones.

4. Cuenta y comunicaciones

Si creas una cuenta o inicias sesión, se tratan el correo electrónico, el identificador de cuenta, las credenciales o comprobaciones de autenticación y los datos necesarios para mantener la sesión y protegerla. No todas las formas de activar una licencia requieren una cuenta.

Si nos escribes, recibimos tu dirección de correo, el contenido del mensaje, los datos de compra que aportes y los adjuntos que decidas enviar. Los utilizamos para atender la consulta, resolver la incidencia y mantener constancia de la gestión. No envíes contraseñas, la clave completa de la licencia ni claves privadas de certificados.

5. Activación de licencias y prevención de abuso

Para activar o comprobar una licencia, la aplicación transmite la clave de licencia y una prueba de instalación por una conexión cifrada. Puede incluir la plataforma, la arquitectura, la versión de la aplicación y, si lo introduces, un nombre para identificar el equipo. Si decides vincular la licencia a tu cuenta, se utiliza también el identificador de esa cuenta.

La prueba de instalación parte de un identificador aleatorio creado por la aplicación y de datos generales del sistema. No se obtiene de números de serie del disco o placa, direcciones MAC ni otras identificaciones físicas del hardware. No se envía automáticamente el nombre de tu equipo como etiqueta.

El servicio de licencia utiliza representaciones criptográficas de la clave y de la prueba de instalación. Los registros de intentos pueden conservar identificadores derivados, fragmentos de la clave para identificar la incidencia, el resultado y datos generales de versión y plataforma. La dirección IP recibida puede intervenir en controles contra intentos abusivos; la tabla de intentos utiliza un identificador derivado y no la IP en texto abierto. Los proveedores de infraestructura pueden generar sus propios registros de conexión.

6. Datos de uso y funcionamiento

Al utilizar determinadas herramientas pueden enviarse eventos como apertura de una herramienta, selección de archivos, inicio o resultado del procesamiento, cancelación, límite alcanzado, descarga o registro de cuenta. Incluyen la herramienta, el tipo de evento, el número de archivos, rangos de tamaño o páginas y, cuando corresponde, la duración. Pueden asociarse a tu identificador de cuenta si has iniciado sesión.

Estos eventos no incluyen el nombre, la ubicación, el contenido ni el texto de los documentos. Su finalidad es conocer el funcionamiento del producto, detectar problemas y mejorar las herramientas; no son necesarios para que un PDF se procese localmente. Se tratarán con la base jurídica que corresponda y, cuando la ley exija consentimiento para esta medición, este deberá obtenerse antes de activarla. Puedes dirigirte a privacy@nuvro.ai para plantear una oposición o consulta sobre estos datos.

7. Actualizaciones, descargas y registros de conexión

Al buscar o descargar una actualización, la aplicación consulta el canal y el paquete compatibles con el sistema, la arquitectura y la versión. El servicio recibe las solicitudes de esos recursos y puede registrar la dirección IP, la fecha y hora, la identificación técnica del cliente y el resultado de la conexión.

El actualizador no adjunta tus PDF, nombres de archivos locales, la clave de licencia ni un identificador de cuenta a estas solicitudes. Las conexiones sirven para entregar las versiones y proteger su integridad y disponibilidad.

La aplicación usa almacenamiento local para sus ajustes y sesión. Esta política no afirma que todos los sitios web de Nuvro carezcan de cookies: si un sitio incorpora tecnologías adicionales, debe informar de ellas y ofrecer las opciones exigibles en ese sitio.

8. Correo y certificados de firma

Si eliges Compartir por correo, se prepara un archivo con el estado del documento y se entrega al programa de correo o al servicio de compartición del sistema. El proveedor que utilices tratará el adjunto, los destinatarios y el mensaje conforme a sus condiciones. Revisa el borrador antes de enviarlo; Nuvro no selecciona por ti los destinatarios.

Para firmar con certificado, el documento se procesa localmente con el certificado seleccionado y el proveedor compatible. La contraseña, el PIN o la clave privada necesarios se utilizan en el dispositivo o por el proveedor criptográfico del sistema; no se envían al servicio de licencias o actualizaciones de Nuvro.

Una firma con certificado puede incorporar al propio PDF datos del certificado, como el nombre de su titular y el emisor. Quien reciba el PDF podrá consultarlos. El sistema, el lector o el proveedor del certificado pueden realizar sus propias comprobaciones de validez o revocación conforme a su configuración.

9. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos los datos de cuenta, licencia, compra y soporte para proporcionar lo contratado y atender tus solicitudes. Los datos necesarios para prevención de fraude, seguridad y continuidad pueden tratarse para nuestros intereses legítimos, cuando esa base sea aplicable y tras considerar los derechos de las personas.

Podemos conservar o comunicar información para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables o para formular y defender reclamaciones. Cuando un tratamiento requiera consentimiento, se solicitará de manera específica y podrá retirarse sin afectar a la licitud del tratamiento previo.

Proporcionar los datos necesarios para una activación, una cuenta o una compra permite prestar esa función; si no los facilitas, es posible que no podamos completarla. Las finalidades opcionales no deben condicionarte el acceso a operaciones que no las necesiten. No utilizamos estos datos para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares; las incidencias de licencia pueden solicitar una revisión por soporte.

10. Proveedores y comunicaciones de datos

Utilizamos Supabase para servicios de autenticación y datos de cuenta, licencias y funcionamiento, y Cloudflare para infraestructura de red y distribución de archivos y actualizaciones. Sus servicios reciben los datos necesarios para esas funciones; no reciben tus PDF por el mero hecho de editarlos localmente.

Los proveedores de pago y facturación que intervengan en una compra se identifican en ese proceso. Pueden tratar datos de contacto, transacción y pago conforme a su papel y sus avisos.

Los proveedores de correo y certificados que tú elijas intervienen cuando utilizas esas funciones. También podemos comunicar datos cuando sea legalmente obligatorio o necesario para atender reclamaciones o proteger derechos, con el alcance permitido por la ley.

No ofrecemos tus PDF ni los datos de cuenta o licencia a intermediarios para su venta, ni los utilizamos para publicidad dirigida entre distintos servicios. Si una operación societaria implica una transferencia de datos, deberá respetar esta política, las obligaciones de información y los derechos aplicables.

11. Ubicación y transferencias internacionales

Nuvro AI, LLC está establecida en Estados Unidos y los servicios de infraestructura pueden tratar información en distintos países. Esto no cambia la ubicación de los PDF que procesas y guardas únicamente en tu equipo.

Cuando una transferencia internacional de datos esté sometida a requisitos legales, deberá contar con el mecanismo y las garantías exigibles, por ejemplo una decisión de adecuación o cláusulas contractuales cuando correspondan. Puedes consultar a privacy@nuvro.ai sobre los países, destinatarios y garantías aplicables a tu caso. Esta política no equivale por sí sola a un contrato de transferencia ni afirma que todo servicio esté alojado en tu país.

12. Cuánto tiempo se conserva la información

Los archivos que guardas y los datos locales permanecen bajo tu control hasta que los elimines, se limpien mediante las funciones correspondientes o los gestione tu sistema. Borrar una entrada de Recientes no equivale a borrar el archivo original.

Los datos de cuenta y licencia se conservan mientras resulten necesarios para mantener la cuenta, las activaciones y los derechos adquiridos, y para resolver incidencias. La información de compras se conserva durante los plazos legales aplicables. Las comunicaciones de soporte se conservan mientras sean necesarias para atender el caso y sus posibles reclamaciones.

Para registros de seguridad y eventos técnicos, el criterio es el período necesario para detectar o investigar incidencias y evaluar el funcionamiento, limitándolo a lo pertinente. Una obligación legal o una reclamación puede justificar conservar un registro por más tiempo.

Cuando deja de existir una finalidad u obligación válida, la información debe eliminarse o anonimizarse. Las copias de seguridad pueden conservar datos durante su ciclo de sustitución y no deben reintroducirlos en el uso ordinario tras una supresión válida. Puedes solicitar información más concreta sobre tus registros.

13. Seguridad

Aplicamos medidas acordes con el tipo de información, como conexiones cifradas para los servicios conectados, controles de acceso, comprobaciones de licencia y verificación de integridad de actualizaciones. Determinados secretos y datos de recuperación utilizan la protección del sistema operativo.

Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Protege el acceso a tu equipo, conserva copias de los documentos importantes y no compartas credenciales. No afirmamos que todos los archivos de tu dispositivo estén cifrados ni que una firma impida físicamente toda modificación de un PDF.

Si se produce un incidente que deba notificarse, actuaremos conforme a las obligaciones aplicables de comunicación y respuesta.

14. Tus derechos y cómo ejercerlos

Según la legislación aplicable, puedes solicitar información y acceso a tus datos, su corrección, eliminación, portabilidad o limitación del tratamiento; oponerte a determinados usos; y retirar un consentimiento cuando ese sea el fundamento. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

Escribe a privacy@nuvro.ai indicando tu relación con Nuvro PDF y lo que necesitas. Solicitaremos solo la verificación proporcional necesaria para proteger tus datos y responderemos dentro de los plazos que correspondan. Puedes actuar mediante un representante autorizado cuando la ley lo permita. No envíes de entrada una copia de tu identificación ni la contraseña o clave completa de una licencia.

Si necesitas localizar o borrar un PDF que solo está en tu dispositivo, debes gestionarlo allí: Nuvro no dispone de una copia remota por haberlo editado. La eliminación de una cuenta no implica cancelar automáticamente un cobro ni borrar documentos locales.

No recibirás un trato discriminatorio por ejercer tus derechos. Podemos explicar consecuencias necesarias, por ejemplo que eliminar los datos imprescindibles de una activación impida mantener esa función, y las excepciones legales que correspondan.

15. Menores de edad y cambios de política

Nuvro PDF no está dirigido a recopilar datos de menores por debajo de la edad exigida para utilizar sus servicios por cuenta propia. Cuando sea necesaria la intervención de un representante legal, deberá obtenerse antes de crear una cuenta o contratar. Si detectas datos de un menor que deban eliminarse, contacta con privacy@nuvro.ai.

Publicaremos las revisiones con su fecha de entrada en vigor. Si cambia materialmente una finalidad, los destinatarios o tus opciones, informaremos por un medio adecuado antes de aplicarlo y solicitaremos consentimiento adicional cuando sea necesario. Una nueva política no autoriza usos incompatibles del contenido de tus documentos.